随着元旦、春节将至，纳税服务工作进入了高峰期，为了做好面向广大纳税人的各项涉税事宜，固原开发区国税局召开专门会议，研究部署加强舆情监控和管理，提高警惕，不放松思想防线，结合十九大的学习，充分发挥党员模范示范作用，落实好纳税服务规范，做到纳税服务无小事，做好舆情管理。

一是做好日常应急管理工作。对东、西两个办税服务厅突发事件应急管理情况进行了全面检查，进一步明确应急处理流程，演练突发事件的处置技能，严格执行办税服务厅领导值班制度，切实做好突发事件预防、应对和处置工作。

二是做好政策宣传解释工作。针对车购税优惠政策2018年到期的情况，及时向辖区汽车销售单位进行政策宣传，要求企业正确引导消费者，同时将税收政策及时进行公告，并将过渡政策如何衔接和征收告知纳税人，让纳税人吃好政策定心丸。

三是落实好各项工作制度。全面启动纳税服务团队职能，安排服务团队人员在办税服务厅轮流值班，严格落实领导值班制、首问责任制等办税服务工作制度，一方面强化纳税辅导和政策解答，确保纳税人的问题有人答、事项有人办、疑难有人解；另一方面准确掌握纳税人的诉求，确保突发事件的应急处理，将矛盾解决在萌芽状态。

四是协调好窗口服务工作。设置了专职窗口，专司实名办税信息采集及更换统一社会信用代码营业执照工作，进度已达78%，纳税人信息采集和换证工作平稳运行。积极发挥导税台或咨询台的作用，对代开发票的纳税人进行合理分流，及时安排到各个窗口办理业务，避免滞留、拥挤等现象。督促服务单位做好网报问题解答，对纳税人网上申报存在的问题第一时间给予解决，提高纳税人办税满意度。