随着税收改革的不断深入，对纳税服务提出了更高的要求，我局以纳税服务更高效、更便捷、更优质为目标，扎实推进税收现代化，全面提升纳税服务水平。

一是加强办税服务人员培训。以“金税三期”核心征管系统的操作培训为重点，采取培训和竞赛相结合的方式，着重加大政策熟悉度和操作熟练度培训，培育“六能型”服务队伍，进一步提高工作效率。建立征管系统问题处理机制，组建系统运维团队，及时解决“金税三期”核心征管系统存在的各类问题。开展国税系统机关工作人员参与办税服务厅窗口服务活动，增强后备力量。

二是落实和创新各项服务方式。落实导税服务、限时服务、预约服务和首问告知等服务承诺制度。开展纳税人需求调查，以需求为导向，创新服务方式，深入开展“便民办税春风行动”，及时有效地对纳税人在涉税事项办理、投诉举报和意见诉求等方面进行咨询辅导和服务疏导。

三是加大多元化办税辅导。本着为纳税人和办税人员“双减负”的思路，全面推广纳税人网络申报、网上文书受理、网上开具跨区域涉税事项报告等网上办税方式。全面落实A、B、C级纳税人取消扫描认证。配强网上办税服务团队，与第三方服务公司联合开展培训辅导，并专岗专责开展面对面辅导。

四是优化窗口资源配置。配齐配强办税窗口工作人员，全面推行全职能综合办税模式，在每个办税窗口实现综合办税功能，全程“一窗式”办理发票发售、代开发票、申报缴税等事项，实现涉税事项的“一窗通办”。

五是加大推进自行开具、自助代开、邮政代开发票力度，实现发票纳税人自助领购，减少办税服务发票业务压力。强化邮政代开人员培训，规范代开操作。